A Auto Viação Catarinense procura ser reconhecida por um trabalho de qualidade, idoneidade e, acima de tudo, respeito ao usuário. Desde 1928, a filosofia da empresa continua sendo a mesma: o mais importante são as pessoas.
Entre os fatores que fazem da Catarinense uma empresa de excelência estão:
Novos e confortáveis ônibus com tecnologia de última geração;
Atendimento diferenciado;
Grande diversidade de horários;
Facilidade na compra de passagens, via telefone ou Internet;
Salas de espera especiais, com cadeiras estofadas, TV/DVD, música e água;
Serviços de discagem direta e envio postal gratuitos para que os clientes façam suas sugestões e reclamações à empresa.